كيفية زيادة المبيعات ورضا العملاء عن طريق إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك

 تعرف على كيفية إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك وتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات وزيادة رضا العملاء.

بصفتك مالك متجر Shopify، فأنت تعلم أن تقديم خدمة عملاء ممتازة أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. يرغب العملاء في الرد على أسئلتهم بسرعة وكفاءة، ويريدون أن يشعروا بأنهم مسموعون وذو قيمة. هذا هو السبب في أن إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك يمكن أن يحدث فرق كبير في مبيعاتك ورضا العملاء.

 قد يهمك أيضا: كيفية إنشاء متجر إلكتروني احترافي للتجارة الإلكترونية مع Shopify

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك خطوة بخطوة، وسنشرح سبب أهميته لعملك. ستتعلم أيضا كيفية تخصيص إعدادات الدردشة وإدارة محادثات الدردشة واستخدام تحليلات الدردشة لتحسين خدمة العملاء والمبيعات.

كيفية إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك:

اشترك في خدمة الدردشة الحية المجانية: هناك العديد من خدمات الدردشة الحية المجانية المتاحة، مثل Tawk. to و LiveChat و Tidio. اختر واحدا يناسب احتياجاتك وقم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني. 

 قد يهمك أيضا: كيف أعرف المنتجات الأكثر مبيعا لعام 2023

قم بتثبيت تطبيق الدردشة المباشرة

 بعد التسجيل، ستتلقى مقتطفا رمز تحتاج إلى لصقه في متجر Shopify الخاص بك. انتقل إلى لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، وانقر فوق "المتجر عبر الإنترنت"، ثم على "السمات". اختر "تعديل الشفرة"، وابحث عن ملف "theme. l Liquid"، وألصق مقتطف الشفرة قبل علامة الإغلاق "body" مباشرة.

 قد يهمك أيضا: ماهي افضل منصات  التجارة الإلكترونية 

تخصيص إعدادات الدردشة الخاصة بك

 بمجرد تثبيت تطبيق الدردشة المباشرة، يمكنك تخصيص إعدادات الدردشة لتلائم علامتك التجارية وتفضيلاتك. يمكنك تغيير لون أداة الدردشة وموضعها ونصها ورسالة الترحيب. يمكنك أيضا إعداد رسائل الدردشة الآلية وتحديد ساعات توفر الدردشة الخاصة بك.

 قد يهمك أيضا: كيفية زيادة المبيعات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال التخصيص

إدارة محادثات الدردشة الخاصة بك

 عندما يبدأ العملاء محادثة دردشة، ستتلقى إشعارا في لوحة معلومات الدردشة المباشرة. يمكنك الرد على رسائلهم، وإرسال ملفات لهم، وحتى نقلها إلى عضو آخر في الفريق إذا لزم الأمر. يمكنك أيضا رؤية مواقعهم وسجل التصفح وسجل الدردشة لتخصيص ردودك وتقديم مساعدة أفضل.

 قد يهمك أيضا: أقوى 5 شركات استضافة مواقع في 2023

استخدم تحليلات الدردشة لتحسين خدمة العملاء والمبيعات

 عادة ما تأتي خدمات الدردشة المباشرة مع ميزات تحليلات الدردشة التي تسمح لك بتتبع أداء الدردشة ورضا العملاء والمبيعات. يمكنك معرفة عدد الدردشات التي أجريتها والمدة التي استغرقتها للرد وعدد الدردشات التي أدت إلى البيع. يمكنك أيضا جمع التعليقات من عملائك واستخدامها لتحسين إعدادات الدردشة والردود.

 قد يهمك أيضا: كيف تحمي نفسك وعملك من الاحتيال في التجارة الإلكترونية

أسئلة وأجوبة:

س: هل إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بي ضروري حقا؟

ج: نعم إنه كذلك. أصبحت الدردشة الحية قناة الاتصال المفضلة للعديد من العملاء، وخاصة للأجيال الشابة. من خلال إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك، ستلبي توقعات عملائك وتزيد من فرصك في البيع.

س: هل ستؤدي إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بي إلى زيادة عبء عملي؟

ج: ليس بالضرورة. عادة ما تأتي خدمات الدردشة المباشرة مع ميزات الأتمتة، مثل روبوتات الدردشة والاستجابات الجاهزة، والتي يمكن أن توفر لك الوقت والجهد. علاوة على ذلك، يمكنك إدارة محادثات الدردشة الخاصة بك من لوحة معلومات واحدة والتعاون مع أعضاء فريقك لتقديم دعم أسرع وأفضل.

س: هل يمكنني استخدام خدمة الدردشة الحية المدفوعة بدلا من الخدمة المجانية؟

ج: نعم، يمكنك ذلك. تقدم خدمات الدردشة المباشرة المدفوعة عادة ميزات أكثر تقدما، مثل الدردشة المرئية والتصفح المشترك والتكامل مع التطبيقات الأخرى. ومع ذلك، إذا كنت قد بدأت للتو أو كانت لديك ميزانية محدودة، فلا يزال بإمكان خدمة الدردشة الحية المجانية أن توفر لك مزايا ممتازة.

 خاتمة 

في الختام، يمكن أن تؤدي إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجر Shopify الخاص بك إلى تغيير قواعد اللعبة لعملك. فهو لا يؤدي فقط إلى تحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء، ولكنه يعزز أيضا مبيعاتك وإيراداتك. تخيل أن تكون قادرا على التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي، والإجابة على أسئلتهم، وتزويدهم بتوصيات مخصصة. لن تكتسب ثقتهم وولاءهم فحسب، بل ستتميز أيضا عن منافسيك وستترك انطباعا دائما.

لذلك، لا تتردد في إضافة دردشة مباشرة مجانية إلى متجرك Shopify اليوم. سوف يشكرك عملاؤك، وسوف يزدهر عملك. تذكر، في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى والتنافسي، تعد خدمة العملاء هي مفتاح النجاح، والدردشة الحية هي الأداة المثلى لتقديم تجارب عملاء استثنائية. جربها ولاحظ الفرق الذي تحدثه. رحلتك إلى النجاح تبدأ الآن!

تعديل المقال